Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Ti ricordiamo che possiamo accettare solo i resi provenienti dal Paese o dalla Regione in cui l'ordine è
stato originariamente consegnato. Se decidi di effettuare un reso da un Paese diverso, potresti incorrere
in costi doganali aggiuntivi.
Ti raccomandiamo di verificare attentamente l'ordine al momento della consegna, prima di rimuovere qualsiasi cartellino o gettare l'imballaggio originale. In caso di reso, gli articoli devono essere restituiti completi di tutti i cartellini, etichette (anche in pelle, se presenti), imballaggi protettivi e materiali di riempimento. Qualsiasi dispositivo antitaccheggio deve rimanere integro; la sua rimozione invaliderà la politica di reso e non sarà possibile ottenere un rimborso.
Per le calzature e/o accessori, è necessario restituirli nelle scatole originali, inserite in una scatola di
spedizione protettiva. Ti informiamo che profumi e fragranze non possono essere restituiti, in quanto
classificati come prodotti pericolosi e infiammabili.
Puoi richiedere il reso solo per articoli che non siano mai stati indossati o lavati e che non presentino segni di usura o utilizzo. Ti consigliamo inoltre di spedire il reso utilizzando l'imballo originale per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Per qualsiasi motivo, il Cliente può restituire il suo ordine, interamente o parzialmente, per ottenere un rimborso o un cambio.
Condizioni di reso
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, e se il reso è conforme, sarà gratuito. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo che l’Utente, o un terzo designato dall’Utente diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare il FUSCOBOUTIQUE.COM della decisione
tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando il form di reso disponibile. I prodotti devono essere
restituiti nell'imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti: non indossati, non lavati e non alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni, senza segni di usura.
Ogni articolo deve essere restituito con i cartellini originali e gli eventuali accessori forniti (dustbag, copri abiti, ecc.), compresi l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza, che non devono essere stati tagliati o rotti. I resi danneggiati o non conformi non saranno accettati e potranno essere rispediti al Cliente a sue spese.
Calzature e accessori devono essere restituiti con la loro scatola originale, considerata parte integrante
del prodotto.
Procedura di reso
Se il Cliente desidera restituire uno o più articoli, è necessario compilare il modulo di reso entro 14
giorni dalla data di consegna dell’ordine. Successivamente, il nostro Servizio Clienti invierà un'email con
le istruzioni dettagliate per completare la procedura di reso. Si prega di seguire attentamente le
istruzioni ricevute.
FUSCOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di ispezionare gli articoli restituiti. Se il reso non soddisfa le
condizioni richieste, l'articolo potrà essere rispedito al Cliente con spese e oneri a suo carico.
Cambio
Non è prevista una procedura di cambio diretto. Per effettuare un cambio, il Cliente dovrà seguire la
normale procedura di reso e successivamente effettuare un nuovo acquisto per la variante desiderata.
Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti che vengono ricevuti già danneggiati o che presentano difetti di
conformità. In caso di prodotti difettosi, il Cliente è pregato di seguire la stessa procedura di reso
compilando il modulo di reso. FUSCOBOUTIQUE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti
difettosi non autorizzati.
In caso di accettazione del reso per un prodotto difettoso, FUSCOBOUTIQUE.COM rimborserà il prezzo di
acquisto dell'articolo, incluse le spese di spedizione.
Effetti del recesso
Rimborso
Nel caso in cui il Cliente richieda un rimborso per gli articoli resi, FUSCOBOUTIQUE.COM si impegna a
eseguire il rimborso il prima possibile, comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione del
reso. L'accredito verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e sullo stesso conto del
Cliente.
La data in cui l’accredito sarà effettivamente visibile può variare a causa di fattori esterni a
FUSCOBOUTIQUE.COM. I rimborsi verranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale e
copriranno esclusivamente il prezzo degli articoli, senza includere spese di spedizione e oneri doganali
che il cliente ha sostenuto durante l’acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento degli articoli o fino alla prova di spedizione degli
stessi da parte del Cliente. Gli articoli devono essere rispediti al Titolare senza ritardi indebiti e
comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine sarà considerato rispettato se gli
articoli verranno rispediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Prodotti Esclusi dal Rimborso o Sostituzione
Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti che risultano danneggiati o usati, anche solo parzialmente.
L'Utente è tenuto a inserire nella scatola di imballaggio una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni che, per loro natura, possono deteriorarsi rapidamente.
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute (ad
esempio, profumi), se aperti dopo la consegna.
Garanzia
Il cliente ha diritto alla garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati. La garanzia ha una
durata di 24 mesi a partire dalla data di consegna del bene. Qualora venga riscontrato un difetto di
conformità, deve essere comunicato al Titolare entro 2 mesi dalla scoperta.
Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve inviare un’e-mail a FUSCOBOUTIQUE.COM, indicando
obbligatoriamente il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del difetto (si consiglia di allegare
anche materiale fotografico). Questi elementi sono essenziali e saranno verificati prima di fornire una
risposta.
Se viene accertato un difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha diritto a ricevere, previa
restituzione del prodotto difettoso FUSCOBOUTIQUE.COM, la riparazione o la sostituzione dello stesso.
Per esercitare il diritto di garanzia o per ulteriori informazioni, l’Utente è invitato a contattare
FUSCOBOUTIQUE.COM.
La procedura di reso in garanzia è gestita dalla Ditta produttrice. La conformità del difetto segnalato sarà
confermata ad insindacabile giudizio dell'azienda. In caso di rifiuto da parte del produttore, il Cliente
non avrà diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto, in quanto il difetto segnalato non
sarà considerato riconducibile a un problema di produzione.